Du logger inn på MoonWin-kontoen fra PC via nettleseren, eller fra mobil og nettbrett på ios og android. Innloggingsfeltet ligger på forsiden og i toppmenyen, og du bruker samme brukernavn eller e-post og passord på alle enheter.
Innlogging krever at du har en registrert konto. Har du ikke opprettet konto ennå, må du registrere deg først og bekrefte opplysningene før du får tilgang til innstillinger, innskudd, uttak og kontohistorikk.
Åpne MoonWin, trykk «Logg inn» øverst, og skriv inn e-post/brukernavn og passord. Hvis du blir sendt til en «Registrer»-side, bytt til fanen for innlogging på samme skjerm.
Bruk «Glemt passord», og lag et nytt via lenken du får på e-post. Sjekk også at du ikke har store bokstaver på og at autofyll ikke legger inn et gammelt passord.
Hvis du bruker ios eller android og har lagret innloggingen i nettleseren, kan du ofte bruke biometrisk lås via enhetsfunksjonene. MoonWin ber fortsatt om passord når du logger inn på en ny enhet eller etter utlogging.
Sjekk at klokka på mobilen står på automatisk tid, fordi feil tid kan stoppe 2fa-koder. Hvis du bruker SMS, prøv på nytt etter et par minutter og kontroller at du har dekning og ikke har blokkert avsenderen.
MoonWin kan logge deg ut av den ene økten hvis systemet oppfatter uvanlig aktivitet eller en ny innlogging. For å unngå avbrudd, bruk én enhet om gangen når du setter inn eller tar ut penger.
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler, og prøv i et annet nettleservindu eller en annen nettleser. Hvis du bruker wifi, bytt til mobilnett eller omvendt for å sjekke om det er nettverket som stopper innloggingen.
Etter at du logger inn, kan moonwin be om en ekstra bekreftelse før du får tilgang til innskudd, uttak eller endring av kontoinnstillinger.